ابتدا باید مطمئن شوید که نسخه نرم افزار پخش مویرگی کارای شما از این امکان پشتیبانی می کند یا خیر. برای اطمینان از این مهم به قرارداد خود می توانید رجوع کنید یا با واحد فروش شرکت تماس حاصل فرمایید.

در صورتی که این امکان را دارید، از طریق نرم افزار تحت وب پخش مویرگی جامع کارا، وارد بخش "اطلاعات پایه>>حسابداری>>تفضیلی" شوید. در این بخش با ویرایش نام پرسنل میتوانید امکان استفاده از نسخه اندروید را برای آنها فعال یا غیرفعال کنید. (در نسخه های سال 97 این امکان از طریق تنظیمات>>برنامه اندروید نیز امکان پذیر است.)

بعد از اطمینان از فعال بودن نسخه بهمراه فعال بودن نام کاربری شخص، از مسیر "ابزارهای جانبی >>دانلود نرم افزار اندروید" را زده تا پس از دانلود نسخه APK آن را به گوشی یا تبلت منتقل نمایید و پس از نصب از نرم افزار  برای سفارشگیری در پخش مویرگی استفاده نمایید.

نرم افزار سفارشگیری آنلاین پخش مویرگی کارا از اندروید 5 به بالا قابل نصب خواهد بود.

پیشنهاد ما نسخه 5.2 به بالاتر است.

این خطا به این معناست که ویزیتور شما امکان دسترسی به برنامه اندروید را ندارد. برای فعال کردن دسترسی اندروید ، در نرم افزار تحت وب پخش مویرگی کارا، از مسیر " اطلاعات پایه،حسابداری ، تفضیلی " نام تفضیلی ویزیتور را جست و جو و سپس روی گزینه ویرایش کلیک کنید و در صفحه باز شده، تیک استفاده از نسخه اندروید را بزنید .

در این مواقع ، ابتدا باید مطمئن شویم که اینترنت گوشی و یا تبلت وصل می باشد .

بعد از اطمینان از این قضیه ، باید اینترنت سرور بررسی شود.

وقتی با این خطا روبرو می‏شویم ، 2 مورد را باید چک کنیم:

1- آیا آدرس IP وارد شده صحیح است؟
2- آیا نام کاربری و پسورد وارد شده، صحیح است؟

وقتی با این مسائله روبرو می‏ شویم ، 2 مورد را باید چک کنیم:

1- احتمالا پورتی که وارد کرده اید، اشتباه است.
2- احتمالا شما به اینترنت متصل نمی‏ باشد.

"این خطا بدین معناست که ویزیتور مورد نظر به IP استاتیک نرم افزار دسترسی ندارد . برای دادن دسترسی ، از طریق اطلاعات پایه > حسابداری > تفضیلی ، وارد تفضیلی فروشنده مورد نظر شده و با کلیک روی گزینه دسترسی ، از قمست عمومی ، هاست را انتخاب کرده و سپس روی گزینه ... کلیک می کنیم و تیک IP را می زنیم"

در ابتدا مطمئن می شویم که ویزیتور بعد از بروز رسانی، در قسمت تنظیمات، لیست قیمت را انتخاب کرده است.

در صورتی که لیست انتخاب شده بود. مساله از نرم افزار اصلی بررسی کنید. احتمالا برای لیست قیمت مساله ای بوجود آمده است. (مثلا تاریخ انقضا آن گذشته است.)

بعد از اینکه قسمت های بروز رسانی و انتخاب لیست قیمت به درستی انجام شد ، در نرم افزار در تفضیلی ویزیتور مورد نظر ،3 مورد را چک می کنیم:

1- دسترسی ویزیتور به گروه مشتریان

2- در ویرایش تفضیلی فروشنده، اگر تیک دوره ویزیت زده شده باشد، حتما باید دوره ویزیتی هم به آن فرد اختصاص داده شده باشد ، در غیر اینصورت باید تیک برداشته شود.

3- خود دوره ویزیت اختصاص داده شده به فروشنده بررسی گردد، تاریخ آن و مشتریان اختصاص داده شده را چک کرده و در صورت نیاز اصلاحات لازم را انجام دهید. بعد از اعمال تغییرات مجددا "بروزرسانی مشتریان" صورت پذیرید.

به ویزیتور دسترسی های مربوط به مرور اطلاعات گروه کالاها و انبارها داده شود.

توجه داشته باشید دسترسی گروه کالاها نیز می تواند تفکیک شده باشد.

"بدین دلیل است که این ویزیتور دسترسی لازم برای درج مشتری جدید را ندارد.

راه حل: از نرم افزار اصلی به ویزیتور مورد نظر باید دسترسی‏ های مربوط به درج طرف حساب و درج تفضیلی داده شود "

برای اینکه ویزیتورها بتوانند برای کالاهای بدون موجودی فاکتور ثبت کنند، ابتدا باید در نرم افزار در قسمت تنظیمات>فروش ، تیک " اجازه ثبت پیش فاکتور در صورت نبود موجودی" را بزنند.

به منظور نمایش این کالاها در اپلیکیشن نیز، در قسمت تنظیمات با فعال کردن گزینه " مشاهده کالاهای بدون موجودی " این مهم فراهم می گردد.

در اپلیکیشن در قسمت تنظیمات، روی گزینه دسته بندی کالا کلیک کرده و نحوه نمایش را به صورت گروه کالا و یا سبد کالا انتخاب کنید.

در نرم افزار اصلی
وارد تفضیلی هر کالا شده و با ویرایش کالا، باید واحد پیش فرض تمام کالاها را کارتن(یا یکی از سایر واحدها) انتخاب کنید.

گزارش عدم سفارش های ثبت شده، در نرم افزار، از قسمت گزارشات >فروش>عدم سفارش قابل رویت می باشد.

بله، این امکان در اپلیکیشن وجود دارد. هر ویزیتور از قسمت گزارشات، می تواند گزارش فروش خود را بر اساس روزانه، هفتگی، ماهانه و گروه مشتریان، کالاها و گروه کالاها مشاهده نماید.

گزارش ها را می شود از منوی اصلی اپلیکیشن اندروید مشاهده کرد.

بله

در تنظیمات وارد بخش آدرس سرور بشوید. در اینجا میتوانید آدرس ها را اضافه، ویرایش یا حذف نمایید.
این امکان برای کسانی که چند آدرس دارند مفید است.

درصورت نیاز به تهیه این سرویس می توانید با واحد فروش تماس گرفته و پرینتر بلوتوث مخصوص این کار را تهیه کنید.

ارتباط با واحد فروش

1. از اینکه اپلیکیشن کارا شما آخرین نسخه، متناسب با نرم افزار اصلی می باشد اطمینان پیدا کنید. (در تنظیمات گوشی وارد بخش نرم افزارها بشوید، کارا را یافته و نسخه آن را مشاهده کنید.)
2. اگر در زمان مشاهده گالری این اتفاق میافتد، علت آن این است که عکس های آپلود شده در سرور برای کالاها دارای ابعاد یا حجم بالایی باشند. باید آنها را حذف و تصاویر جدید قرار دهید.
3. از اینکه ساعت تبلت بر روی خودکار تنظیم شده باشد اطمینان حاصل پیدا کنید.
4. احتمال دارد فعال بودن GPS و NETwork توسط ادمین برای شما، اجباری بوده باشد. پس، در این صورت اگر این دو مورد یا یکی از آنها را خاموش کنید از نرم افزار خارج خواهید شد.
5. درصورتی که حافظه گوشی یا تبلت شما محدود باشد و ظرفیت آن تکمیل گردد، بعد از لحظاتی شما از نرم افزار خارج خواهید شد.
6. درصورتی که اطلاعات ثبت شما در نرم افزار زیاد شده باشد احتمال دارد نرم افزار کند شده و پس از چند روز در حین کار نرم افزار دچار توقف اجباری گردد. مطلوب است در طول ماه، چند باری اقدام به پاک کردن حافطه کش و اطلاعات نرم افزاری از طریق تنظیمات تبلت/گوشی خود نمایید.

1. از اینکه شما امکان استفاده از این گزارش را دارید اطمینان حاصل پیدا کنید.
2. از واحد پشتیبانی بخواهید تا مشکل را بررسی و در صورت وجود مشکل از سمت سرور به شما اطلاع دهند.
3. از اینکه ساعت تبلت بر روی خودکار تنظیم شده باشد اطمینان حاصل پیدا کنید.
4. تنظیمات GPS تبلت را روی high accuracy یا همان دقت بالا قرار دهید.
5. از بخش نرم افزارهای گوشی کارا را پیدا کرده و از آخرین ورژن بودن آن اطمینان حاصل کنید.
6. در همان بخش مشاهده کنید تا نرم افزار به LOCATION یا موقعیت دسترسی داشته باشد.

در صورت عدم رعایت موارد 4و6 از ویزیتور بخواهید که با فعال کردن آنها در ردیابی قرار گیرد. بدیهی است در صورت رعایت این موارد ویزیتور قابل ردیابی است.